Ontdek jouw conflictstijl…
Door Harrïet Andriesen
Iedereen komt wel eens in een conflictsituatie terecht, op je werk of in je privéleven. Wat doe jij in zo’n geval?
Bijna iedereen heeft een bepaalde manier om met onenigheid om te gaan, een zogenaamde “conflictstijl”. Het is nuttig en interessant om meer te weten over jouw eigen stijl. Zo kun je ook beter begrijpen in wat voor conflictpatronen je met anderen terechtkomt en kun je die conflicten voorkomen of goed oplossen.
Het bekendste model voor conflictstijlen is van Thomas & Kilmann, twee Amerikaanse gedragswetenschappers.
Zij gaan ervan uit dat er altijd tegenstrijdige belangen zijn in een conflict. In die belangen zijn er twee aspecten:
- assertiviteit : in welke mate streef je ernaar om je eigen belangen en doelen te bereiken?
- coöperativeit : in welke mate wens je de relatie en samenwerking goed te houden en dus rekening te houden met de belangen en doelen van de ander?
Als je die twee aspecten langs twee assen zet, dan krijg je 5 conflictstijlen:
- De haai.. Als je heel sterk op assertiviteit zit, dan heb je de stijl van de “haai”, jouw doel en jouw manier staan centraal.
- De struisvogel… Als je de discusiie uitstelt en afstand neemt van de zaak.
- De rat… Als je compromissen wil sluiten, als je gaat voor onderhandelen.
- De hond: Als je voor een win-win situatie gaat, samenwerking centraal zet.
- De teddybeer: Als je toegeeft omwille van de ander, je eigen belangen wegcijfert.
- Hier is een link voor een test om je eigen conflictstijl te ontdekken: https://www.123test.nl/conflict/
Let wel: dat is je voorkeur van dit moment. Je kunt van stijl veranderen wanneer je je meer bewust bent van de verschillende kanten in een situatie: de belangen die op het spel staan achter de standpunten. Als je wat verder kijkt dan de directe botsing waar je in zit, dan kun je ook nadenken over oplossingen waarbij ieder wint.